Maraknya kehidupan dan pola kerja baru mempengaruhi pola konsumsi dan kebiasaan konsumen Cina.Pada tanggal 15 September, PricewaterhouseCoopers merilis Laporan Riset Wawasan Konsumen Global 2022 tentang China (selanjutnya disebut sebagai "Laporan"), menunjukkan bahwa di bawah normal baru pasar konsumen, pemikiran dan perilaku konsumen telah mengalami perubahan besar, dan konsumen menjadi lebih konservatif dalam konsumsi non kebutuhan mereka.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa pada paruh pertama tahun 2022, pengeluaran konsumsi untuk bahan makanan akan meningkat secara signifikan dibandingkan dengan tahun lalu, dan 44% konsumen China berharap untuk meningkatkan pengeluaran mereka untuk bahan makanan dalam enam bulan ke depan.Sementara penjualan kosmetik dan kategori non rigid demand lainnya menurun, diperkirakan dengan dirilisnya pembatasan permintaan konsumen, perhiasan, barang mewah dan kategori lainnya akan pulih pada semester kedua tahun ini.
Namun, konsumen tidak akan menurunkan persyaratan mereka untuk kualitas.PricewaterhouseCoopers percaya bahwa konsumen China membutuhkan saluran yang aman, hemat biaya, dan efisien untuk membeli kebutuhan.Belanja video langsung memberi konsumen cara untuk menghemat waktu dan biaya, sementara pembelian kelompok masyarakat harus memiliki keberlanjutan jangka panjang, dan perusahaan perlu berpikir mendalam tentang pemilihan komoditas, jaminan kualitas, pengendalian biaya, dll.
Merek Cina menjadi semakin menarik bagi konsumen lokal.Selain untuk mendukung ekonomi lokal, juga didasarkan pada pertimbangan waktu pengiriman yang lebih singkat, kemudahan pembelian, dan kualitas yang lebih tinggi.Menurut survei, dibandingkan dengan tahun lalu, 45% responden China mengatakan mereka lebih suka membeli merek domestik, meningkat 10 poin persentase, sementara jumlah responden yang tidak peduli dengan merek domestik atau merek asing menurun.
Konsumen juga lebih memperhatikan partisipasi ESG dari pengecer dan nama merek."Pemerintahan" dianggap sebagai faktor yang lebih berpengaruh daripada "lingkungan" dan "masyarakat".50% responden bersedia membayar harga rata-rata yang lebih tinggi untuk membeli produk dengan ketertelusuran dan transparansi, 47% bersedia membeli produk yang disesuaikan atau disesuaikan, dan 45% bersedia membeli produk yang terbuat dari bahan yang dapat didaur ulang, berkelanjutan, atau ramah lingkungan.
Zhong Xiaoyang, mitra yang bertanggung jawab atas strategi dan operasi berkelanjutan PricewaterhouseCoopers China ESG, mengatakan: "Konsumsi berkelanjutan diharapkan menjadi kekuatan subversif dan kekuatan pendorong nilai yang penting. Sementara konsumen China tertarik dengan merek yang sadar ESG, konsumerisme yang sadar sosial akan terus berlanjut. untuk tumbuh. Mereka ingin mengambil tindakan yang sesuai dengan kinerja merek di ESG, atau membeli produk mereka untuk mendukung mereka."
Perlu dicatat bahwa perkembangan pesat virtual reality (VR), 5G, Web 3.0 dan blockchain (saat ini secara kolektif disebut sebagai "meta universe") membawa peningkatan baru pada pengalaman ritel.Di antara konsumen China yang diwawancarai, 36% mengatakan mereka telah menggunakan helm realitas virtual untuk bermain game atau menonton film atau program TV dalam enam bulan terakhir, dan 23% telah membeli produk digital atau token non homogen (NFT).
Dari perspektif perusahaan, Ye Min, mitra yang bertanggung jawab atas industri pasar konsumen PwC Cina, percaya bahwa "model bisnis tradisional tidak akan lagi efektif, dan merencanakan jalur baru pertumbuhan berkelanjutan merupakan hal penting yang belum pernah terjadi sebelumnya bagi merek dan pengecer."Peng Chao, mitra yang bertanggung jawab atas layanan pajak di industri pasar konsumen China dari PricewaterhouseCoopers, menyarankan bahwa perusahaan harus menetapkan mode operasi yang sesuai dengan kebutuhan pengembangan bisnis untuk waktu yang lama dari perspektif posisi strategis bisnis.
